Medición y gestión del compromiso en el trabajo
Gestión del Engagement
A través de un esfuerzo de investigación de varios años, la Organización Gallup descubrió lo siguiente:
1) Existen 12 elementos que son la clave para lograr el compromiso de los equipos el que impacta en los siguientes resultados organizacionales:
- Mayor productividad
- Mayor rentabilidad
- Mayor tasa de retención
- Mayor satisfacción de los clientes
2) El gerente/jefe es la clave. En su mayoría los 12 elementos son moldeados por el jefe inmediato